热线电话困难诉求是舆情累类吗

如遇问题可拨打电话询问根据新冠肺炎疫情防控工作的需要 ，为方便群众询问政策及反映问题
，进一步做好便民服务热线工作，喀什地区新冠肺炎疫情防控工作指挥部于近日增设热线电话1部 ，各族群众求助村（社区）沟通不畅、应急不及的事项
，按照属地管理原则，可拨打诉求热线电话 。

“电话发我”事件体现了深圳卫健委关注民众诉求 、特事特办 ，快速响应解决群众困难
，受到舆论好评
。具体如下：事件背景与经过1月8日，广东深圳一名市民在深圳市卫健委公众号评论区留言求助：其妻子作为产妇 ，因等待核酸检测结果无法办理入院手续，已等待1两小时
，希望优先安排检测。

协调和指导非紧急救助方面的相关工作；负责收集和总结非紧急救助事项反映的社情民意和社会动态，进行社情舆情的综合分析；负责解答公众的询问 ，提供有关公共信息服务；负责电话接听人员的业务管理和监督以及业务培训等工作 。

即时沟通：通过热线电话
、线上平台等渠道收集诉求
，确保信息传递无延迟
。例如，核酸专班干部在检测现场设立临时询问点 ，直接解答群众疑问
，减少焦虑情绪。限时办结：对紧急诉求（如医疗救助、物资短缺）设定24小时处理时限，一般诉求48小时内反馈进展 。

车主态度：李先生对车辆故障表示担忧 ，希望查明原因
，对小米汽车失去过往坚定信任，但保持理性态度 ，希望官方给出合理说法
。解决方案：售后人员称车辆已恢复
，可随时取车，若车主不满意 ，可支持换车或退车诉求。舆情数据统计 传播量：截至2024年5月14日14时，监测到相关信息数量合计15938条 。

疫情期间困难诉求分那六类

防护物资严重不足。人员摸查工作可能存在漏洞
。专业知识和专业力量不足。基层防控工作不平衡 。有的区反映警力不足
。部分市民存在心理恐慌。

精准分类施策
，分层解决群众诉求疫情防控中群众诉求复杂多样，需建立分级处理机制：一般问题就地解决：针对日常需求（如物资采购 、信息询问等） ，一线工作人员通过现场协调或资源调配快速响应 。例如
，社区志愿者可协助居民购买生活物资，避免因封控导致基本生活受影响
。

根据新冠肺炎疫情防控工作的需要 ，为方便群众询问政策及反映问题
，进一步做好便民服务热线工作，喀什地区新冠肺炎疫情防控工作指挥部于近日增设热线电话1部 ，各族群众求助村（社区）沟通不畅
、应急不及的事项
，按照属地管理原则，可拨打诉求热线电话。

生活困难救济工作热线：18899332316 。该电话用于接收和解决群众在疫情防控期间遇到的生活困难问题 ，提供必要的救济和帮助
。第三师图木舒克市疫情防控指挥部24小时热线电话：0998-6301234。

疫情期间
，群众以网络留言、拨打12345政务服务便民热线 、向有关部门求助等多种方式反映困难诉求，我区各地各部门积极主动作为 ，积极协调
、多方联动，一批群众涉疫诉求得到解决 。

大量学科类培训机构面临转型
。疫情冲击：转型中的校外培训机构又遭遇疫情
，现金流吃紧，运维艰难。

违法犯罪线索举报 、疫情防控询问求助……有困难请拨打“12309检察服务...

“12309检察服务热线 ”在疫情防控期间主要承担处理涉疫违法犯罪线索举报、疫情防控政策询问及群众求助等工作 ，为疫情防控和群众实际困难解决提供支持 。具体如下：涉疫违法犯罪线索处理“12309检察服务热线
”重点接收与疫情防控相关的违法犯罪线索
，包括销售假冒口罩
、逃避检测检查、人员聚集 、复工复产中违法行为等。

疫情举报电话号码是12309
。职能定位：12309是检察机关设立的检察服务热线，疫情期间专门用于接受民众对疫情防控相关问题的举报。包括但不限于不合理防控措施
、违反防疫规定的行为等 ，均可通过该热线反映 。

09询问是有用的
。12309是全国检察机关统一对外的智能化服务通道
，通过“人工接听+智能语音+录音留言”模式，为社会提供全天候、全流程的检察服务 ，具体功能如下：基础服务功能控告申诉：受理对公安机关侦查违法 、法院裁判不公
、检察机关办案瑕疵等问题的控告。

在拨打12309电话举报时
，应遵守以下四点： 保持保密，避免在可能被举报人发现的地方拨打电话 ，以防举报信息泄露和遭受报复 。 说话清晰
，确保工作人员能够准确记录举报内容
。 详细说明举报事项，包括被举报人和具体举报事实 ，方便开展侦查工作。

拨打12309并没有特定的条件限制 。12309是全国检察机关统一使用的检察服务热线
。无论是普通民众、当事人还是相关利害关系人等，只要有涉及检察业务方面的问题 、诉求
、询问等
，都可以拨打。

09和12388举报电话以及举报网站主要受理反映国家工作人员职务犯罪的举报，以及反映人民检察院工作人员违法违纪行为的控告 。12345公开电话于正式启用 ，市民只需拨打12345
，就能对市政府50多个职能部门进行询问或投诉
。

疫情防控政策不合理怎么投诉-今日热点

拨打“12345 ”便民热线进行举报。疫情期间，该热线提供全天候人工客服在线服务 。中国政府网：在搜索引擎中搜索并打开“中国政府网
”。跳转至“首页面”后 ，点击“互动 ”板块
。选取“我要留言
”选项
，阅读须知后填写个人信息及投诉诉求。中纪委举报网站：打开浏览器搜索“中央纪委国家监委举报网站” 。

因此，通过12388举报疫情一刀切行为 ，有助于推动问题的解决和改进
。综上所述
，通过12388举报疫情一刀切行为是有效的，可以促使相关部门对存在的问题进行调查处理 ，从而维护疫情防控的公正性和合理性。

大连疫情防控指挥中心电话号是12345或0411-88900000 。12345
，即“非紧急救助服务系统 ”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题 ，是市委 、市政府关注民生
、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条“12345政府服务热线”
。

热线诉求类型以询问类为主
，共受理75544件，占比528% ，环比上升67%；其次是投诉类
，共受理24099件，占比191% ，环比下降75%。其他类型依次为：转接及反馈类18546件、无效类4504件 、求助类3488件、建议类998件
、其他类184件、表扬感谢类83件 。

0375-8055166
。为进一步方便群众
，及时回应社会关切，避免特殊时段或敏感时期疫情防控询问电话扎堆占线 ，经研究
，市疫情防控指挥部办公室将市县两级相关部门防疫热线电话予以公布，适当分流引导 ，有序做好疫情防控政策宣传解答 、热点问题协调办理。