抖音疫情影响地区发货和服务调整通知

抖音平台针对疫情影响地区发布了发货及服务调整通知，主要涉及新增部分地区的发货、售后 、体验分政策调整 ，具体内容如下：新增政策调整地区：贵州省遵义市
、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市
、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区。

抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市
、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟
、宁夏银川市、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区
、新疆维吾尔自治区全域 。上述地区因物流受限
，平台对发货、售后及体验分规则进行临时调整
。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响。平台为降低疫情对经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整
，开通双向豁免通路，设置专属物流申诉通道 。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单
，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

抖音小店疫情期间商家豁免 、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免 ，3月31日（含）前因发货
、揽收、转运超时产生的判罚将自动免除
，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除，商家无需再次报备
。

吉林省白山市临江市 、吉林省吉林市昌邑区、内蒙古自治区赤峰市林西县的最晚发货时间原本为7月14日 ，现已调整为预计7月12日零点取消豁免。总结：抖音电商针对疫情影响地区进行了发货时效的动态调整
，并提供了豁免政策，同时推出了专项物流保障以确保商家和消费者的权益 。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战 ，部分地区物流受限
，商家生产经营受不同程度影响
。平台为降低疫情对经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整 ，开通双向豁免通路，设置专属物流申诉通道。发货时效动态调整规则存在中高风险地区的城市
，发货时长延长14天 。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天
。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天。

政策扶持针对经营地或发货地位于疫情地区的商家 ，抖音电商提供运费险补贴
、极速收款权益支持
，并对开通巨量千川账户的商家给予补贴，缓解资金压力 。对于受疫情影响的订单 ，平台主动延长发货时效
，豁免揽收、发运超时判罚，物流体验分自动更新且无需报备；商家因疫情无法发货时 ，可通过主动报备获得豁免
。

用户如需生活 、医疗或物资援助
，可通过抖音搜索“疫情互助 ”进入页面，点击“用户求助
”填写所在地区
、联系方式及具体问题。提交后 ，媒体和机构将跟进核实，抖音官方也会通过官方渠道联系求助者
，并将线索转交媒体和志愿者协助解决 。抖音提醒用户需确保信息准确完整，并警惕诈骗风险
。

服务模式与成本优化抖音电商推出的“偏远地区物流服务”采用中转仓模式 ，针对新疆、西藏等偏远地区设计。该模式通过两段物流轨迹降低运输成本：第一段由商家自主选取快递公司将商品发至统一中转仓
，运费由商家与快递网点结算；第二段由中转仓集中转运至消费者地址，运费改为商家与中转快递公司结算 。

这种情况下 ，抖音电商需要提前报备
，这样就不会因为延迟发货受到平台的惩罚。延迟发货怎么报备？商家需要进入抖音小店的后台，然后点击“店铺 ”-“报备中心”-“添加报备
” ，然后在页面中填写相关的信息
。

抖音电商全新升级抖店APP

〖壹〗 、抖店App是抖音电商平台推出的商家一站式移动运营工作台
，也是商家一站式经营服务体系的重要组成部分。以下从核心定位
、功能支持、场景工具三个维度展开介绍：核心定位：全链路移动运营中枢抖店App作为抖音电商生态的核心工具，本质是面向商家的移动端数字化运营平台 。

〖贰〗 、第二 ，强化流量与数据优势
，构建精准推荐体系字节跳动旗下拥有头条
、抖音、西瓜等十余个流量矩阵，可为新电商APP导流
。用户下载后 ，其在头条 、抖音的浏览
、搜索数据可被精准匹配，实现“千人千面”推荐。

〖叁〗、抖店官方网页登录入口为：fxg.jinritemai.com/login PC端操作步骤：打开浏览器
，输入官方网站地址 fxg.jinritemai.com/login，进入登录页面后点击“立即登录 ” 。登录方式支持手机号或抖音账号
。首次登录需完成资质认证 ，包括上传营业执照 、身份证等文件
，确保信息清晰无反光。

抖音疫情专题页怎么使用?有哪些功能?

〖壹〗、如何进入疫情专题页？通过PC端抖店后台首页的“疫情公告区
”点击即可进入 。该入口整合了疫情相关公告与数据查询功能，方便商家快速获取信息
。疫情专题页的核心功能模块 疫情指导模块提供疫情指导手册
、豁免政策、处理流程等信息 ，帮助商家了解平台针对疫情的发货规则调整及应对措施。

〖贰〗 、打开抖音软件：启动抖音应用
，确保软件版本为1或更新版本 。进入消息页面：在抖音底部导航栏中找到消息选项，点击进入消息页面
。访问疫情动态入口：在消息页面顶部找到相关图片或入口（如“抗击疫情”专题） ，点击进入疫情动态页面。查看全国数据：页面会显示全国抗击疫情的实时数据
，包括更新时间 。

〖叁〗
、专题页面进入方式 点击左下角“阅读原文 ”，可直接进入“众志成城
”专题页面。呼吁 让我们众志成城 ，切断传染源
，防控疫情
。

〖肆〗、商家可通过抖店后台的“疫情专区-疫情专题页面-限售诊断建议”进入功能页面。也可通过“订单-发货管理-物流服务-疫情物流保障服务-解除限售建议 ”路径使用 。还可以在“电商罗盘首页-疫情数据专区查看详情-推荐移除限售
”找到相关功能
。

〖伍〗 、进入专题界面打开抖音首页，点击右上角搜索图标 ，输入西安疫情关键词并进入专题页面。打开战役帮忙在专题页面中间位置找到战役帮忙入口，点击进入下一环节 。打开填写求助信息在战役帮忙页面中
，点击填写求助信息按钮，进入信息提交流程
。进入头条帮忙系统弹出窗口提示跳转至头条帮忙平台 ，点击同意并进入完成授权。