疫情期间京东发货售后等免责政策
〖壹〗 、京东在疫情期间针对发货 、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京、扬州 、淮安，湖南张家界 、株洲 ，河南郑州等受疫情影响严重的地区 ，若订单付款时间为8月1日至8月11日，商家发货时间可延长且无需报备 ，平台直接免责。具体延长期限及覆盖区域将根据疫情动态调整 。
〖贰〗、京东疫情延迟发货/售后等问题双方免责通知的主要内容如下：订单发货时间延长：针对地区：付款时间在2021年12月7日至2021年12月13日 ，且收发货地址在浙江宁波 、内蒙古呼伦贝尔市满洲里 、新疆维吾尔自治区的订单 。具体措施：订单发货时间暂时延长，商家无需报备即可获得免责处理。
〖叁〗、京东在疫情影响下 ，针对商家推出了以下相关政策通知：延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单 ，商家无需进行报备，即可获得免责处理 。这意味着 ，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责 。但商家需积极与消费者沟通 ，做好安抚工作，并调整商品详情页公告，以避免投诉和纠纷的产生。
小红书疫情期间发货规则
〖壹〗 、小红书疫情期间发货规则如下：发货及配送超时赔付规则调整自2022年3月25日起 ，直至平台另行通知 ，针对受疫情影响的区域，小红书平台将停止因疫情导致的发货及配送超时赔付 。这一调整旨在减轻商家因不可抗力因素导致的履约压力 ，帮助商家平稳过渡特殊时期 。
〖贰〗 、小红书商家延迟发货报备操作指南如下：报备适用场景仅当商家因疫情、自然灾害、大型会议等不可抗力因素导致无法按时发货时 ，需通过平台报备。若收货/发货地址在《疫情期间发货规则说明》的免责区域公告内，平台系统自动延长发货时效 ，商家无需报备 。
〖叁〗 、报备规则核心要求 时间限制报备提交时间不得晚于应发货时间 ，否则无法申请 。例如，若应发货时间为2月22日17：00 ，则需在此前完成报备。疫情期间（自2022年3月30日起 ，直至另行通知），包裹超期后48小时内仍可报备 ，且同一包裹比较多可报备4次（此前为2次）。
拼多多疫情影响不能发货怎么办?
若因买家地址问题无法发货：当买家填写地址存在矛盾（如收货地显示陕西 ，但详细地址包含新疆等疫情管控区域），商家可通过后台“订单申诉 ”功能处理 。选取“地址异常 ”等申诉理由，平台通常秒通过 ，避免因地址问题被处罚 。
拼多多因疫情无法发货的解决及申诉方法：解决措施 主动服务买家：商家应在退款产生后第一时间与买家沟通 ，明确说明因疫情导致的发货延迟原因，并针对买家的合理需求（如退款 、换货或等待）提供解决方案。例如 ，若买家希望退款 ，可优先处理；若买家愿意等待，需告知预计恢复发货的时间 。
拼多多疫情期间发不了货的解决办法：方法一：修改快递模板 ，限制不可达区域登录拼多多管理后台 ，进入“发货管理-物流工具”，新建或修改运费模板 。在“不配送区域 ”中勾选疫情受影响地区 ，并选取“疫情原因 ”作为取消配送的理由。此操作可避免用户下单后因无法发货产生纠纷 。
申诉方法情况一：买家地址因疫情无法配送若因买家所在地受疫情影响导致无法发货 ，商家可在后台发起订单申诉 。具体操作：进入商家管理后台，点击“订单申诉”选项 ，选取“疫情原因无法发货 ”作为申诉理由 ，提交后平台通常快速审核通过。
拼多多由于疫情原因发不了货的话术有哪些?
尊敬的客户，很抱歉由于物流限制，我们近来无法向新疆地区发货 。 您好 ，由于某些原因 ，我们近来无法向新疆提供发货服务 。我们将按照原价退款，对此给您带来的不便 ，我们深表歉意 ，感谢您的理解与支持。
近来拼多多没有疫情延迟发货报备的，如果是买家地区有疫情的管控 ，作为商家确实是可以不发货的 ，针对这个情况，平台应该会有公告的说明 ，比如近期一些地方的疫情 ，作为商家也会收到平台的不发货不予处罚的通知 。面对疫情，大部分电子商务将由于物流限制而导致运输延误 ，拼多多将根据疫情下物流短缺的程度尽快交货 。
客服新疆发不了货话术：“尊敬的客户 ，很抱歉，由于新疆地区偏远，我们无法提供免费邮寄服务。 ” “为了将商品安全、及时地送达您手中 ，邮寄到新疆的订单需要额外支付快递费用。
买家多次催发货 当有买家来催发货时 ，可以承诺发货时效，但后续买家再有第二次第三次反复催发货时 ，商家需要灵活利用阶梯低价话术 。【客服借鉴回复】：『1』第一次催发货：亲亲不好意思 ，由于订单量比较多，我们按顺序发货所以慢了一点 。这边给您备注 ，我们会在XX小时内尽快为您发货哦。
拼多多店铺客服是店铺和卖家沟通之间的桥梁 ，买家询问商品规格 、质量问题等都是由店铺客服来回答的，而客服话术 ，对店铺的销量也有一定的影响 ，现在我们就一块儿来了解拼多多无货源店铺客服的话术吧 。
