2022年4月南方航空广州疫情退票政策

022年4月南方航空针对广州疫情的退票政策为：符合条件的客票在航班起飞前取消定座后 ，可在客票有效期内申请免退票费退票 。具体说明如下：适用客票范围 购票时间：2022年4月30日（含）前购买
。航班类型：行程涉及广州机场进出港（含经停）的南航纯国内航班
，或使用CZ航班号的国内代码共享航班。

航班起飞前7天（含）以上退票：手续费率较低，部分舱位可能仅收取5%-10%的手续费 ，甚至免费退票 。航班起飞前7天至48小时（含）退票：手续费率适中
，经济舱折扣票可能收取10%-30%的手续费
。航班起飞前48小时至4小时（含）退票：手续费率较高，经济舱折扣票可能收取30%-50%的手续费。

提前7天以上退票：免手续费；7天内但距起飞48小时以上：收5%；48小时至起飞前4小时：收10% 。部分促销舱位（如R舱）退票费可能高达票面价的75% ，但近年已下调部分费率
。特殊权益产品 购买“免费变更/优惠退票 ”产品的旅客
，若在起飞24小时外退票可免手续费，24小时内按原规则收费。已使用客票则权益失效 。

航空公司原因导致的行程变动若因航班取消、延误（通常需达3小时以上） 、机型变更
、航线调整等航空公司责任 ，旅客有权要求全额退款且免收手续费。例如，航班因机械故障取消或长时间延误
，航空公司需承担退票责任
。

起飞后：通常不允许退票，或收取高额手续费（如80%-100%）。注意事项：舱位差异：全价票与折扣票的退票规则不同 ，折扣力度越大
，手续费可能越高 。特殊票种：团队票、促销票等可能有独立规则，需以查询结果为准
。

中国南方航空退票规则如下：免费退票与收费退票：免费退票：若原客票为免费退票 ，按原规定执行。收费退票：需在航班起飞前24小时内取消
，并提供拒签证明 、护照复印件和客票信息 。审核通过后，由原渠道办理退款
。手续费标准为500CNY或1000CNY ，具体取决于取消时间。起飞后退票则按照原票规定办理 。

疫情期间退票要手续费吗

〖壹〗
、政策内容：旅客自愿改变行程需退票的
，铁路部门均不收取退票手续费
。若购买了铁路乘意险，也一同办理免费退票。政策目的：全力做好新型肺炎疫情防控工作 ，减少人员流动
，降低疫情传播风险 。民航免收退票费政策实施时间：同样自2020年1月24日0时起
。适用范围：此前已购买民航机票的旅客。

〖贰〗、购票时的特殊条款：有些票种在购票时就已经明确规定了可以免费退票的条件 。例如，国航999开头的票第一次改签不要钱 ，退票也不要钱；南航784开头的票第一次改相同航程免手续费等。这些特殊条款通常会在购票时明确告知乘客，乘客在购票前应仔细阅读相关条款
。

〖叁〗 、违反国家政策与航司规定疫情期间
，国家相关部门及航空公司针对不可抗力因素（如疫情）出台了免收退票费的政策，旨在减轻旅客负担。携程作为票务代理平台 ，未严格执行该政策
，反而通过引导用户点击“我要退票
”按钮，将退票行为定性为“客户自愿退票” ，从而将退票费转嫁至用户承担 。

〖肆〗
、疫情期间退火车票若被扣手续费
，可通过支付宝申请退票，部分符合条件的情况手续费可能会原路退回 ，以下是具体操作步骤：打开支付宝并进入火车票机票功能：打开支付宝应用
，点击“全部 ”选项，在全部应用中找到并点击“火车票机票
”功能
。

〖伍〗、铁路部门针对疫情防控推出旅客列车车票免费退票措施 ，旅客办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时均不收取手续费
，这一举措体现了铁路服务的人性化与贴心。

3月15日起全国道路水路客运班线可免费退票

〖壹〗 、自2022年3月15日0时起，全国范围内道路、水路客运班线客票可免费退票 ，具体规定如下：适用范围：已通过道路和水路客运站
、客运联网售票平台等渠道购买客运班线客票的旅客，如自愿改变行程需退票
，售票单位应免费办理 。若旅客购买了人身意外伤害保险，退票时保险费用一并免费办理
。

〖贰〗、交通出行政策交通运输部宣布 ，15日前已购买的全国道路水路客运班线客票可免费退票
，减少人员流动带来的疫情传播风险。未成年人保护网信办拟规定，互联网企业不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务 ，进一步规范网络空间秩序 。

〖叁〗 、除了铁路和民航外
，交通运输部也发布了通告，宣布道路水路客运班线也执行免费退票政策
。这意味着 ，无论旅客选取哪种交通方式出行
，只要符合相关政策规定，都可以享受到免费退票的服务。总结与建议 面对疫情带来的不确定性 ，铁路
、民航等部门迅速出台免费退票政策
，体现了对旅客权益的高度重视和积极应对 。

〖肆〗、交通运输部发布公告：自2022年3月15日0时起，此前在道路和水路客运站 、客运联网售票平台等渠道已购买客运班线客票的旅客 ，如自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理
。

〖伍〗
、002128_交通运输部规定：28日前购买的道路水路铁路客票可免费退票。具体规定如下：道路水路客运班线客票 免费退票时间范围：自2020年1月28日0时起
，此前在路途水路客运站、联售票途径等途径已购买的路途水路客运班线客票，若旅客自愿改动行程需退票 ，售票单位应当予以免费处理 。

铁路免收退票费扩至全国

铁路免收退票费政策已扩展至全国范围
，自2020年1月24日0时起实施，适用于所有已购车票的退票需求。具体说明如下：政策背景与目的为全力应对新型冠状病毒肺炎疫情防控工作 ，减少人员聚集 、降低疫情传播风险
，中国国家铁路集团有限公司（国铁集团）决定调整退票政策，通过免收手续费鼓励旅客减少不必要的出行
。

020年1月24日0时起 ，全国铁路退票免收退票费。

第五次（2月5日）：集中整合前期政策
，延长退票期限至3月31日，并明确武汉等封闭车站开放后30天内均可退票 ，形成全面保障 。免收退票费政策的全覆盖2月5日措施明确
，对2月5日24时前购买的所有车票（包括学生票）免收退票费
。

全国铁路退票政策及攻略如下：退票政策调整历程第一次：1月21日，免收到达和离开武汉的火车票退票费。第二次：1月23日 ，免费退票措施扩至全国 。第三次：1月27日，落实春节假期延长安排
，再次出台免费退票措施
。