上游新闻

　　“全套学员7000元，找货学员3000元 ，行政学员4000元
，线下手把手1500元一天 。用心学，一周就能上手
。 ”这并非某个技能培训机构的宣传语 ，而是在网络上悄然兴起的职业打假培训开出的收费标准。

　　职业打假人最初曾推动部分不良商家整改
，为消费者挽回损失，但近年来 ，这一群体的角色逐渐异化，开始以牟利为目的投诉举报
，打假似乎变成一门可以速成
、可复制、可规模化的“生意
” 。部分“职业打假人”专门购买带有轻微问题的商品向商家索赔，让正常的维权制度成为打假工具
。

　　年初以来 ，上游新闻记者调查发现
，一套宣称从“选品 、取证 ”到“投诉
、索赔
”全流程的打假培训兴起，可一对一带徒 ，或购买教学包
，相关课程声称能教会学员从选品、取证到投诉 、索赔的全流程操作，甚至传授规避法律风险的“技巧”。

　　律师认为 ，职业打假人一定程度上可倒逼商家规范经营
、维护消费者权益
，但当前部分人以“打假 ”为名行牟利之实，背离了打假初衷 。如果打假培训者明知学员将所学用于敲诈勒索 ，仍系统性地传授方法、提供话术 、甚至协助实施
，可能构成敲诈勒索罪或诈骗罪的共犯
。

　　商家遭遇职业打假困扰

　　黑龙江的周慧（化名）经营着一家小型超市。2025年，有顾客购买商品两三日后 ，带着开封后的商品到店内投诉，声称商品过期并造成其身体不适
，提出赔偿 。当时周慧并未多想，只认为是自己管理疏忽 ，确实没有看住店内商品
，便按对方要求进行了赔偿
。

　　但她在短视频平台分享这段经历后，多名商家留言表示也曾遭遇同类索赔。这时她才意识到 ，自己遇到了专门针对小商户的职业打假人 。

　　记者在社交平台检索关键词发现
，不少商家都有被恶意索赔的经历。为避免耗时耗力的调查与纠纷，多数商家选择赔偿了事 ，还有商家自发组建反打假交流群
。有商家反映
，部分打假人并非真正维权，而是通过夹带
、调包、篡改生产日期等方式捏造事实 ，开口索要上千元赔偿。有商家留言诉苦：“遇到了几次打假人
，开口就要一千，之前直接就给赔偿了 。”

　　业内人士将这类打假人称为“蚂蚁
” ，这类打假人数量多 、易上手、见效快
。更值得注意的是，打假人群体呈现年轻化趋势
，有商家表示，索赔者中甚至还有在校学生。

　　某地一名市场监督管理所工作人员向记者透露 ，消费投诉 【下载黑猫投诉客户端】以及行政复议出现格式化
、模板化
，大概率就是职业打假 。职业打假人通常使用固定话术，先以投诉施压 ，要求商家私下赔偿；若商家拒绝
，职业打假人甚至会提起诉讼，多数商家因时间成本、手续繁琐而选择妥协
。

　　中国连锁经营协会曾发布文章 ，呼吁规范“职业索赔人”行为。据中国连锁经营协会调查
，2023年11家连锁零售 、餐饮企业，以及1家前置仓线上平台
、2家外卖平台 ，共监测到2.4万个“职业索赔人 ”用户发起了73万件索赔投诉 。其中
，以食品安全或食品质量为由的恶意投诉为22万起，赔付金额超7000万元
。

一名职业打假培训者称教学中明确违法边界。图片来源/朋友圈截图

　　“打假
”培训：收费几百至上万元不等

　　记者发现 ，打假从最初的个人维权行为，已发展成为一门生意
，甚至衍生出课程、话术模板与维权流程图，内容包括选品 、取证
、谈判、投诉 、诉讼等全流程模板 ，部分课程还宣称能教授规避法律风险的方法 。

　　在多个社交平台
，均有自称职业打假的人，既接单维权 ，也售卖课程
，招收徒弟，收费从几百元到上万元不等
。

　　通过短视频平台 ，记者联系到一名“职业打假人”李某（化名）。他表示只收学员
，并提供三套收费方案，李某将“教学 ”业务分为三档：学费3000元的“找货班
” ，主要教学员如何在海量商品中精准找到“问题产品”
，以及怎么打；学费4000元的“行政班 ”，则专注于传授如何运用行政复议
、诉讼、信息公开等手段向监管部门施压 ，进而向商家索赔；两者合报的“全套学员
”收费7000元 。同时，李某还提供每天1500元的“线下一对一”手把手教学。

　　在李某发来一份详细的介绍中
，其宣传的教学内容覆盖广泛，从日用百货 、酒店类 ，到药店
、虚假宣传、广告 、非法添加
，乃至烟酒茶等传统“打假 ”高发领域，均在其讲解之列
。他建议新手从“标签
”入手 ，主攻“没有保证食品安全的中大型超市、便利店
、药店”。李某介绍
，主要打的品类是标签，因为标签类压钱少、货源多 ，完全没有资金压力
，同时赔付也相当给力，并不比烟酒茶差 ，非常适合新手 。

　　为了吸收徒弟
，李某短视频平台有不少线下“选品 ”图片，以及市场监督管理局回复的相关截图等
。李某称 ，只要用心学，一个星期就可上手。

　　另一名更为“体系化”的职业打假人
，收徒学费达2万元 。根据其提供的收徒细则显示，除了教会打假维权外 ，其主打亮点则是会进行法律培训
。教学内容包括：基础知识 、寻找案源
、上手实操等。

教学包中的部分内容 。图片来源/截图

　　明码标价的“知识付费
”

　　除了收徒外
，还有职业打假人售卖教学包
。

　　记者通过微信公众号，购买了一份教学包 ，在付费后可添加打假人的微信号。这份教学包价格约380元一份
，内容包含详尽的打假案例、思维导图 、各类行政申请文书模板
、如何深挖生产厂家信息等 。

　　根据相关课程，剥开层层话术 ，职业打假的操作模式已形成一套相对固定的“四步曲”：精准“选品 ”、固定证据 、与商家谈判
、向监管部门投诉
。例如
，在这份教学包中就包括“维权中证据链的采集
”，材料称：“必须要有交易才能投诉。证据一般需要证明此次的买卖合同关系成立 。首先是支付记录：支付凭证、收据 、小票
、发票、购物视频等；其次是投诉主体明确是被投诉人；最后需要产品有问题的相关证据．．．．．．”

　　该教学包中还包含一个职业打假AI工具 ，学员可以通过扫码与AI角色对话
，咨询打假策略 、法律法规等。

　　在教学包中也包含和商家协商的方法，例如：让他人做选择而非做判断 ，更能减少对方反对的概率，增加事情的成功率；协商不要一直聊下去
，通常以五分钟为准，不要超过这个时间 ，因为你聊得越多
，会给对方一种你很好商量的感觉，适当留白、中断协商 ，才会让对方有后怕的感觉
。

　　是“维权 ”还是“牟利
”？

　　职业打假人曾被称为市场的“啄木鸟”
，推动商家整改
、维护消费者权益，但近年来其行为边界引发争议 ，合法性也面临考验。

　　面对职业打假带来的负面效应
，政策和司法实践已经开始调整 。将于2026年4月15日起施行的《市场监督管理投诉举报处理办法》，明确提出规制恶意索赔、完善平台内经营者的投诉管辖权
。

　　许多地方市场监管部门在实践中 ，也开展了应对职业打假行为的培训。例如
，为应对职业打假人，有地方开展如何应对职业打假人的培训 。2025年5月9日 ，四川省蓬安县市场监督管理局组织开展了“防范职业打假人投诉举报 ”专项培训会
。系统讲解了职业打假行为的特征识别 、法律适用边界
、处置流程优化等内容。通过典型案例剖析，执法人员深入学习了如何在依法履职的同时
，有效规避职业打假人滥用程序的陷阱 。2026年1月，石家庄市消费者权益保护委员会走进超市 ，开展了一场《商超合规经营建议与“职业打假人
”应对技巧》的专题培训
。

　　今年年初
，由黑龙江省大庆市开展的一场聚焦“守护民营企业公平竞争市场环境”的专项行动引发关注。专项行动中，大庆市市场监管局联合法院、公安等8部门 ，建立牟利性职业索赔联动处置机制
，精准识别156名涉嫌职业索赔人员，成功处置1起牟利性职业索赔案例 ，为守护企业经营环境
，起到了积极的示范效应 。

　　律师：部分打假技巧游走在法律边缘

　　“职业打假人一定程度上可倒逼商家规范经营 、维护消费者权益，但当前部分人以‘打假’为名行牟利之实 ，背离了打假初衷
。 ”知名律师河南泽槿律师事务所主任付建认为。

　　付建表示
，职业打假人应当坚守初心，一方面基于商家违法的事实 ，如果商品存在质量问题或者商家欺诈等，有权依据法律规定索赔
，并且采取合法手段，与商家协商
、向消协投诉、通过诉讼维权等 ，此种行为不构成敲诈勒索
，但必须依据客观事实，不歪曲夸大真相不得引流 ，不得违反法律规定 。

　　以标签问题为例
，《中华人民共和国产品质量法》要求产品标签必须真实 、准确
、清晰，标注产品名称、规格 、生产日期等法定内容 ，标签瑕疵是商家的违规行为。而食品标签存在微小瑕疵
，不影响食品安全且不会对消费者造成误导的，消费者主张退一赔十的 ，人民法院也不予支持
。

　　如果商家存在违法销售行为
，恶意歪曲事实试图以舆论绑架威胁商家，此类行为没有权利基础 ，根据数额涉嫌敲诈勒索罪等刑事犯罪。

　　而网络上兴起的职业打假培训，目的是让学习者通过打假获得高额赔偿
，过于泛滥有可能助长了不劳而获的社会风气 。同时，该培训内容以及效果无法界定 ，签订培训合同后
，也容易产生维权难问题
。

　　如果培训者明知学员将所学用于敲诈勒索，仍系统性地传授方法
、提供话术、甚至协助实施 ，可能构成敲诈勒索罪或诈骗罪的共犯。这些技巧不仅游走在法律边缘
，许多已违反法律 。当索赔手段超出合法范畴，如以曝光隐私 、聚众闹事、向监管部门恶意投诉相威胁 ，索要明显超出法定标准的赔偿金时
，就可能从民事索赔变成敲诈勒索罪的刑事犯罪
。

　　付建提醒，中小微企业本身存在防范风险能力较弱问题 ，但其经营也应当合规
，尽量避免给打假行为留下空子，一旦被职业索赔人盯上 ，往往面临赔钱或者卷入诉讼的状态。

　　上游新闻记者 张莹