关于减免基本电费的政策
低保户 、特困供养人员政策依据：2025年人社部文件及《民政部养老服务发展白皮书》明确，此类群体可享受专项用能补贴。优惠内容：每月10-30元电费减免（具体标准由地方制定） 。例如 ，山东济南83岁的王阿姨因符合条件 ，冬季每月可领取30元补贴，全年节省暖气及生活费用约360元 。
对于在疫情防控期间无法正常开工 、复工的隐形企业 ，政策允许调整电费计费方式 ，包括灵活变更周期和减容期限。电力用户可以即日申请减容、暂停 、减容恢复和暂停恢复 。这样的申请不再受“暂停用电不得小于15天 ”等条件的限制，并且可以减免容量电费 。
对港口岸电运营商用电免收基本电费 ，有利于鼓励港口建设和完善岸电设施 ，提高岸电的使用率，减少船舶靠港期间的污染物排放 ，改善港口及周边地区的空气质量 ，推动绿色港口建设。政策期限：该免收基本电费的政策有效期至2025年底，在此期间，符合条件的上述用电主体可以享受这一优惠政策 。
减免效果 以株洲公交充电站为例 ，3600kVA容量的充电站原每月基本电费约2万元 ，享受政策后直接减免，显著降低运营成本 。各地执行动态 部分地区具体落地情况 湖南株洲：2020年起已落实该政策 ，公交充电站等集中式充换电设施持续享受免收基本电费。
申请变更的用户不受“暂停用电不得小于15 天 ”等条件限制 ，减免收取容（需）量电费 。②疫情期间复工 、复产企业，原选取按合同最大需量方式缴纳基本电费的 ，实际最大需量超过合同确定值105%以上部分按实计收电费 ，暂停执行“超过105%部分的基本电费加一倍收取”的电价政策 。
例如，四川省的储能免需量电费政策即为典型案例。政策目标导向未来政策将围绕“双碳 ”目标与产业升级展开 ，通过差异化措施支持重点领域：对高耗能企业可能强化基本电费约束 ，引导其节能降耗；对战略性新兴产业（如储能、数据中心）可能延续或扩大减免优惠，降低其运营成本。
河北:78家企业“零成本”接电复工
〖壹〗 、国网河北省电力公司通过多项举措 ，为78家企业实现“零成本 ”接电复工 ，具体措施如下：开辟办电“绿色通道 ”，实施“三零服务”预约上门，客户“零跑腿 ”：企业通过手机APP提交用电申请后 ，供电公司主动上门办理接电手续 ，全程无需客户到场 。
2020年电费退费政策
降价措施：自2020年2月1日起至6月30日止，电网企业在计收上述电力用户（含已参与市场交易用户）电费时 ，统一按原到户电价水平的95%结算 。进一步明确支持性两部制电价政策执行时间：2020年2月7日 ，我委出台的《关于疫情防控期间采取支持性两部制电价政策 降低企业用电成本的通知》，进一步明确执行至2020年6月30日。
比如家庭人口超5人未办理电价基数调整 、谷峰电价时段使用大功率电器等 ，这类政策性费用一般不可退回 ，但可携带户口本到营业厅办理后续优惠 。电表校检有效期通常为8-10年，超期设备误差率会增大约0.8%/年 。
025年电费退费政策主要针对已销户/停止用电且有预存电费余额的用户 ，以下是通用要点：退费对象：一是已办理销户手续但账户有电费结余的用户（含个人、企业/单位）；二是部分地区扩展至停止用电但未销户 、有预存电费的用户 ，如道真供电局。
租户需额外提供房东身份证复印件 。退费流程约20个工作日完成，款项直接退回银行卡 。 销户退费 以建德市为例 ，国网供电公司要求用户在公告发布后15日内（2026年1月12日起算）到营业厅办理 ，逾期可能影响退费权益。
租客充值电费在符合条件时能办理退费，要按流程准备资料，通过供电局或线上渠道申请 ，具体操作因情况有别退费前提与依据1）按《中华人民共和国民法典》《电力法》规定 ，电费多缴 、预缴没用完、缴费有误等情况可申请退费，用户有权拿回多余电费 。
